Käyttöehdot

1. YLEISTÄ

1.1

Nämä yleiset ehdot ja määräykset ("Yleiset ehdot") koskevat, kun sinä kuluttajana ("Sinä" tai "Asiakas") teet tilauksen www.shp-as.no -sivuston ja siihen liittyvien sivujen ("Verkkosivusto") kautta. Sopimus solmitaan sinun ja Scandinavian Home Products AS:n, Y-tunnus 968 350 536 ("SHP") välillä. Yksityiskohtaiset yhteystiedot ja muut tiedot SHP:sta löytyvät verkkosivustolta. Yleiset ehdot koskevat vain kuluttaja-asiakkaita.

1.2

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilataksesi Verkkosivuston kautta. SHP ei Norjan lainsäädännön mukaisesti hyväksy luottokauppaa alle 18-vuotiaille henkilöille. SHP pidättää oikeuden hylätä tai muuttaa tilauksiasi (esimerkiksi jos olet antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai sinulla on historiaa maksamattomista veloista).

1.3

SHP ei ole vastuussa tuotteiden loppumisesta varastosta, eikä myöskään Verkkosivuston kuva- tai kirjoitusvirheistä, kuten virheistä tuotekuvauksissa tai teknisissä tiedoissa, virheellisistä hinnoista ja hintamuutoksista (kuten toimittajien hintamuutokset, valuuttakurssimuutokset) tai virheellisistä varastotiedoista. SHP:lla on oikeus korjata tällaiset virheet ja milloin tahansa muuttaa tai päivittää tietoja. Jos tilaamallesi tuotteelle on ilmoitettu väärä hinta, SHP tietenkin ilmoittaa sinulle tästä ja odottaa hyväksyntääsi muutettuun hintaan ennen tilauksen käsittelyn jatkamista. Kaikki Verkkosivuston kuvat ovat vain havainnollistavia. Tällaiset kuvat eivät takaa vastaanottamiesi tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. SHP ei ole vastuussa kolmansien osapuolten Verkkosivustolle antamista tiedoista.

1.4

Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö ovat SHP:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, yritysten nimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, asettelua ja tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman SHP:n kirjallista ennakkosuostumusta.

2. SOPIMUKSET JA TILAUKSET

2.1

Tehdäksesi tilauksen Verkkosivuston kautta sinun on hyväksyttävä Yleiset ehdot. Hyväksymällä Yleiset ehdot sitoudut noudattamaan Yleisiä ehtoja täysin ja tunnustat lukeneesi henkilötietoja ja evästeitä koskevat tiedot sekä hyväksyt niiden käytön SHP:n alla määritellyn Tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.2

Ostosopimus syntyy, kun SHP on vahvistanut tilauksesi ja olet vastaanottanut tilausvahvistuksen SHP:lta sähköpostitse. SHP kehottaa säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollista myöhempää yhteydenottoa varten SHP:n asiakaspalveluun tilaukseen liittyen. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, kunnes SHP on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, SHP palauttaa kaikki sinun tai luottokorttiyhtiösi tilauksesta suorittamat maksut.

3. ASIAKASTIEDOT JNE.

3.1

SHP suosittelee käyttäjätilin luomista ennen ostoksen tekemistä Verkkosivustolla. Jos rekisteröit käyttäjätilisi ja/tai teet tilauksen, sinua pyydetään antamaan tiettyjä henkilötietoja. Vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeat ja täydelliset, ja olet vastuussa mahdollisista virheistä annetuissa tiedoissa. Tiedot SHP:n henkilötietojen käsittelystä on annettu SHP:n tietosuojakäytännössä, joka on olennainen osa näitä Yleisiä ehtoja.

3.2

Sitoudut varmistamaan, että kukaan muu ei käytä kirjautumistietojasi. Et saa paljastaa käyttäjätunnustasi tai salasanaasi kenellekään ja sinun tulee varmistaa, että kaikki käyttäjätunnusta ja salasanaa sisältävät asiakirjat säilytetään niin, että asiattomat henkilöt eivät pääse niihin käsiksi. Sinun tulee ilmoittaa SHP:lle välittömästi, jos epäilet asiattoman henkilön saaneen salasanasi haltuunsa. Olet vastuussa kaikista kirjautumistiedoillasi tehdyistä ostoista, jos et ole tehnyt tällaista ilmoitusta.

3.3

Jos SHP epäilee, että väärinkäytät käyttäjätiliäsi tai kirjautumistietojasi tai muuten rikot Yleisiä ehtoja, SHP:lla on oikeus estää pääsy käyttäjätilillesi. SHP:lla on lisäksi oikeus antaa sinulle uudet kirjautumistiedot.

4. HINNAT, MAKSUT JA MAKSAMINEN

4.1

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat koskevat Verkkosivuston kautta tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu Norjan kruunuissa (NOK) ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

4.2

Voit maksaa ostoksen Verkkosivustolla ilmoitetulla tavalla. Lue lisää eri maksuvaihtoehdoistamme ja tarjouksistamme. SHP:lla on oikeus veloittaa sinua jo tilauksen yhteydessä, jos et ole valinnut laskutusta tai vastaavaa maksutapaa, ja SHP on hyväksynyt tämän. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä SHP tai sen kumppanit voivat hankkia luottotietoja kolmannelta osapuolelta. Tässä tapauksessa sinulle ilmoitetaan asiasta. SHP pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja milloin tahansa tai muuttaa maksutapaa, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilauksen täyttämisen ajankohtana. Huomaa, että saatavilla olevien maksutapojen rajoitukset on ilmoitettu Verkkosivustolla.

5. ERIKOISTARJOUKSET

SHP voi ajoittain tarjota Verkkosivustolla erikoistarjouksia, jotka ovat edullisempia kuin näissä Yleisissä ehdoissa mainitut, esimerkiksi maksun tai laajennetun palautusoikeuden osalta. Tällaiset ehdot ovat voimassa niin kauan kuin erikoistarjous kestää ja koskevat SHP:n tässä yhteydessä määrittelemiä tiettyjä tuotteita. SHP pidättää oikeuden peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset milloin tahansa. Erikoistarjouksen päättyessä tai peruuntuessa nämä Yleiset ehdot ovat voimassa ilman mahdollisia muutoksia. Verkkosivuston tiettyjen tuotteiden tarjoukset ovat voimassa vain rajoitetun ajan ja niin kauan kuin tuotteita riittää.

6. TOIMITUS JA LÄHETYS

6.1

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti Verkkosivustolla ilmoitetun työpäivämäärän kuluessa. Ellei toisin ole sovittu (esimerkiksi varastosta loppuneiden tuotteiden varauksen yhteydessä), toimitus tapahtuu viimeistään 30 työpäivän kuluttua siitä, kun SHP on kirjallisesti vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksessa. Lisätietoja SHP:n tuotteiden toimituksesta ja toimitusehdoista löytyy täältä.

6.2

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai kyseisen tuotteen sivulla Verkkosivustolla. Jos toimitus viivästyy, SHP tai SHP:n toimituskumppani ilmoittaa sinulle tästä ja jatkaa tilauksen seurantaa. Ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu, ja jos toimitus viivästyy yli 30 työpäivää eikä johdu sinusta asiakkaana, sinulla on oikeus peruuttaa osto.

6.3

Jos paketti on noudettava tietystä toimitusosoitteesta, sinun on noudettava se ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Paketit on normaalisti noudettava henkilökohtaisesti voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella ja tilausnumerolla. Saat toimitusilmoituksen, jossa kerrotaan, milloin ja mistä paketti on noudettava tai vastaanotettava. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse, tavallisella postilla ja jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumeron, myös puhelimitse tai tekstiviestillä. SHP:lla on oikeus veloittaa sinulta 150 NOK:n maksu, jos pakettia ei noudeta.

7. PERUUTTAMISOIKEUS

7.1

Oikeus peruuttaa osto.

7.2

Kun tuotteita ostetaan Verkkosivustolta, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan peruuttamisoikeuslain ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa osto ilmoittamalla siitä SHP:lle 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai edustajasi vastaanotitte tilatun tuotteen.

Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotetyyppejä:

a) Tuotteet, jotka on valmistettu sinun määritystesi mukaan tai joilla on muuten selkeä, yksilöllinen luonne.

b) Tuotteet, joiden sinetit on rikottu.

c) Ompelukoneet ilman alkuperäispakkausta.

d) Käytetyt tuotteet.

e) Ohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

f) Digitaalinen sisältö, joka on toimitettu muulla tavoin kuin fyysisesti (esimerkiksi tietokoneohjelmat, sovellukset, videot tai tekstit, joihin pääsy tapahtuu lataamalla tai suoratoistona).

7.3

Hyväksymällä Yleiset ehdot tunnustat ja hyväksyt, että peruuttamisoikeus ei koske muulla tavoin kuin fyysisesti toimitettua digitaalista sisältöä.

7.4

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, sinun on ennen peruuttamisajan päättymistä lähetettävä selkeä ilmoitus SHP:lle täällä määritetyllä tavalla. Sinun on ilmoitettava viestissä nimesi, osoitteesi ja muut asiaankuuluvat tiedot, kuten tilausnumero, laskun numero ja tuotteen nimi. Voit myös käyttää Lapsi-, tasa-arvo- ja inkluusioministeriön antamaa peruuttamisoikeuden vakiolomaketta, katso linkki täältä.

7.5

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun on maksettava palautuslähetyksen kustannukset ja olet vastuussa tuotteen kunnosta sen vastaanottamisen ja palautuslähetyksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona SHP sai ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäislaatikossa ja/tai -pakkauksessa. Mahdolliset palautukset on lähetettävä SHP:lle Verkkosivustolla annettujen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti, jotka löydät sivun alareunasta kohdasta "Palautus".

7.6

SHP voi ajoittain tarjota ilmaisen palautuksen tietyille tuotteille. Jos palautus on ilmainen, tämä on ilmoitettu kyseisen tuotteen sivulla Verkkosivustolla.

7.7

Jos käytät peruuttamisoikeutta, SHP palauttaa tuotteesta maksamasi summan mukaan lukien toimituskulut. Mahdolliset ylimääräiset toimituskulut, jotka johtuvat siitä, että valitset muun kuin SHP:n tarjoaman vakiotoimituksen, eivät kuulu palautukseen. Palautettaessa osa tilauksesta toimituskuluja ei palauteta. SHP:lla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvon alenemista verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siltä osin kuin tällainen arvon aleneminen johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen toiminnan tai ominaisuuksien toteamiseksi.

7.8

SHP palauttaa summan ilman tarpeetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona SHP vastaanotti peruutusilmoituksen sinulta. SHP voi kuitenkin lykätä takaisinmaksua, kunnes SHP on vastaanottanut tuotteen tai olet toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, esimerkiksi toimitusvahvistuksen. Takaisinmaksu suoritetaan sinulle valitsemallasi maksutavalla, ellei toisin ole sovittu tai jos tällaiselle takaisinmaksulle on esteitä.

 

8. ERITYISEHDOT

Shp-as.no:n jäsenenä sinulla saa olla vain yksi jäsenyys ja yksi tili. Shp-as.no:n jäsenenä sinulla on mahdollisuus vastaanottaa alennuskoodeja, jotka antavat alennettuja tuotteita. Jäsenenä sitoudut olemaan väärinkäyttämättä tätä järjestelmää, esimerkiksi lähettämällä roskapostia. SHP pidättää oikeuden lopettaa jäsenyytesi, jos toimit näiden ehtojen vastaisesti.

 

9. TAKUU JA REKLAMAATIOT

9.1

Joillakin SHP:n tuotteilla voi olla takuuaika. Tiedot kunkin tuotteen mahdollisesta takuuajasta ja erityisistä takuuehdoista on määritelty Verkkosivustolla tai näissä Yleisissä ehdoissa. Tuotteiden takuut kattavat vain alkuperäiset valmistusvirheet eivätkä siten kata mahdollisia vikoja, jotka syntyvät tuotteen toiminnan ja ulkonäön mahdollisten yksilöllisten muutosten yhteydessä tai jälkeen, kuten uudelleenrakentaminen, päivitys tai muu tuotteen konfigurointi. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.

9.2

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka ovat viallisia voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan, joka haluaa käyttää reklamaatio-oikeuttaan tilatun tuotteen suhteen, tulee ottaa yhteyttä SHP:hen Verkkosivustolta löytyvien yhteystietojen avulla mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen. Reklamaatiot, jotka on tehty kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyiksi ajoissa. Sinulla on oikeus reklamoida Verkkosivustolta ostettujen tuotteiden osalta 2 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, tai viiden vuoden kuluessa, jos tuote on tarkoitettu kestämään normaalikäytössä olennaisesti pidempään kuin kaksi vuotta.

9.3

SHP vastaa mahdollisten hyväksyttyjen reklamaatioiden palautusrahtikuluista.

9.4

Heti kun reklamoitu tuote on palautettu ja reklamaatio hyväksytty, SHP hyvittää sinulle voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. SHP pyrkii tekemään tämän 30 päivän kuluessa siitä, kun SHP on vastaanottanut reklamaation, mutta tämä voi viivästyä tuotetyypistä riippuen. SHP pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan osoittaudu vialliseksi. Reklamaatioiden yhteydessä SHP noudattaa Kuluttajariitalautakunnan antamia ohjeita.

 

10. LINKIT

SHP voi tarjota linkkejä muille verkkosivustoille SHP:n valvonnan ulkopuolella, ja SHP:n valvonnan ulkopuolella olevat verkkosivustot voivat tarjota linkkejä Verkkosivustolle. Vaikka SHP pyrkii varmistamaan, että SHP tarjoaa linkkejä vain verkkosivustoille, jotka käyttävät samankaltaisia henkilötieto- ja turvallisuusmääräyksiä kuin SHP:n Tietosuojakäytäntö, SHP ei ole vastuussa mahdollisesta suojasta tai luottamuksellisuudesta koskien tietoja tai henkilötietoja, joita annat muilla verkkosivustoilla. Sinun tulee olla varovainen ja lukea kyseistä verkkosivustoa koskevat tietosuojamääräykset.

 

11. YLIVOIMAINEN ESTE

SHP ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat SHP:n valvonnan ulkopuolisista olosuhteista, kuten yleinen työkiista, sotatoimet, tulipalo, salamanisku, terrori-isku, viranomaisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, sähkö-/tele-/tietokoneyhteyksien tai muun viestinnän viat ja alihankkijoiden palveluiden viat tai viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Tällaiset olosuhteet johtavat poikkeuksiin korvauksista ja muista toimenpiteistä. Jos tällainen tilanne syntyy, SHP ilmoittaa sinulle vastaavasti sekä kyseisen tilanteen alussa että lopussa. Jos tilanne on kestänyt yli kaksi kuukautta, sekä sinulla että SHP:lla on oikeus keskeyttää osto välittömästi.

 

12. YLEISTEN EHTOJEN MUUTOKSET

SHP pidättää oikeuden milloin tahansa muuttaa näitä Yleisiä ehtoja. Mahdolliset muutokset näihin Yleisiin ehtoihin julkaistaan Verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan heti, kun olet hyväksynyt Yleiset ehdot (uuden oston yhteydessä tai selatessasi Verkkosivustoa), tai 30 päivän kuluttua siitä, kun SHP on ilmoittanut sinulle muutoksista. SHP suosittelee kuitenkin, että seuraat säännöllisesti Verkkosivustoa mahdollisten Yleisten ehtojen muutosten varalta.

 

13. ERILLISYYS

Jos toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiestuomioistuin katsoo jonkin tämän Sopimuksen määräyksen pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseisen määräyksen jäljelle jäävä osa ja kaikki muut määräykset pysyvät voimassa ja täytäntöönpanokelpoisina siinä määrin kuin sovellettava lainsäädäntö sen sallii. Mahdolliset määräykset, jotka todetaan pätemättömiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi, korvataan asianmukaisella oikeudellisella ohjauksella ja neuvonnalla.

 

14. SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA RIITOJEN RATKAISU

14.1

Kaikki mahdollisesti syntyvät riidat pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti keskustelemalla SHP:n asiakaspalvelun kanssa. Jos sovinnollista ratkaisua ei voida saavuttaa, SHP noudattaa Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan viranomaisen muissa Euroopan maissa tekemiä päätöksiä.

14.2

Mahdollinen näiden Yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskeva riita säännellään ja tulkitaan Norjan lainsäädännön mukaan, ja se ratkaistaan yksinomaan Norjan tuomioistuimissa.