Palautuskäytäntö

KUINKA PALAUTAN TUOTTEEN?

Ota yhteyttä meihin osoitteessa webshop@shp-as.no ja kerro meille, että haluat tehdä palautuksen. Ilmoita palautettavat tuotteet ja tilausnumerosi. Tilausnumeron löydät sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.

Pakkaa ja merkitse palautuspaketti osoitteella "Scandinavian Home Products AS Norge, Gråterudveien 2, 3036 Drammen". HUOM! Ompelukoneet tulee aina lähettää alkuperäispakkauksessa. Lähetä palautus lähimmän postin kautta. Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, ja hyvitys suoritetaan kortille, jota käytettiin ostokseen. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, se peruutetaan tai maksetaan takaisin, jos lasku on jo maksettu.

MAKSAAKO TUOTTEEN PALAUTTAMINEN?

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Toimituskulut määräytyvät paketin koon ja painon mukaan, ja ne voi helposti laskea lähimmässä postitoimipaikassa.

OLETTEKO SAANEET PALAUTUKSENI?

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos et ole kuullut meistä 2 työviikon kuluessa, paketti saattaa olla jumissa jossain. Ota siinä tapauksessa yhteyttä meihin osoitteessa webshop@shp-as.no.

VOINKO VAIHTAA TUOTTEEN?

Sinun tulee noudattaa samaa menettelyä kuin palautuksissa niiden tuotteiden osalta, jotka haluat palauttaa. Sen jälkeen sinun tulee tehdä uusi tilaus tuotteista, joihin haluat vaihtaa. Tämä johtuu siitä, että emme käsittele maksuja itse. Sen hoitaa maksunvälityspalvelumme turvallisuutena sekä sinulle asiakkaana että meille yrityksenä.

OLEN SAANUT VÄÄRÄN TAI VAURIOITUNEEN TUOTTEEN

Jos olet vastaanottanut väärän tai viallisen tuotteen, voit ottaa yhteyttä meihin osoitteessa webshop@shp-as.no.

Anna lyhyt kuvaus asiasta sekä tilausnumero, jonka löydät tilausvahvistuksesta. Jos et löydä tilausvahvistusta, ilmoita koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi.